Doplňkový Job club Start

Doplňkový Job club Start – příklad dobré praxe z ÚP – Krajská pobočka v Ústí nad Labem

    Autor: Mgr. Jitka Schönerová

    Úřad práce, kontaktní pracoviště Teplice

    Klíčová slova: Doplňkový Job club Start, úřad práce, práce s klientem, podpora motivace ke vzdělávání.

    Kontext

    Absolventi škol tvoří jednu z hlavních rizikových skupin ekonomicky aktivních obyvatel, která se nejhůře uplatňuje na trhu práce. Jsou znevýhodněni nedostatkem praxe, chybějícími pracovními návyky a minimem zkušeností, a je třeba jim věnovat zvýšenou pozornost.

    Cíl

    Z normativní instrukce č. 2/2013 Ministerstva práce a sociálních věcí vyplývá, že národním cílem v oblasti zaměstnanosti je snížení nezaměstnanosti mladých osob věkové skupiny 15–24 let o třetinu proti roku 2010. Doplňkový Job club je nástrojem, který ve spolupráci s jednotlivými útvary ÚP řeší individuálně konkrétní pomoc klientům. Jedná se např. o možnost pobírání konkrétní dávky, pomoc při vyplnění formulářů, možnost dotace na mzdu u zaměstnavatele a další. Cílem doplňkových Job clubů je tedy intenzivní pomoc této věkové skupině při uplatnění na trhu práce, cílem je motivace klientů k sebevzdělávání. Klient bude motivován především ke znovuzačlenění do školského systému, případně k rekvalifikaci či jiným druhům vzdělávání.

    Realizace

    Výběr klientů do doplňkových Job klubů

S realizací doplňkových Job clubů jsme na našem úřadě práce začali v dubnu 2013. Výběr klientů provádějí zprostředkovatelky z oddělení zprostředkování a poradenství na základě předem stanovených kritérií. Do těchto kritérií patří: věk od 15 do 20 let; nízké nebo neupotřebitelné vzdělání; předčasné ukončení vzdělávání. Dále jsou sem zařazováni klienti, kteří jsou již delší dobu vedeni na úřadu práce a hrozí u nich ztráta sociálních návyků či jsou ohroženi návykovými látkami (nebo je podezření, že se již závislými stali).

    Témata k řešení:

    Možnost pobírání konkrétní dávky – konkrétní pomoc při vyplnění formulářů.

    Možnost případné dotace na mzdu u zaměstnavatele – pomoc při vyhledání konkrétního zaměstnavatele a pomoc zaměstnavatelům při vyplnění formulářů s vysvětlením podmínek.

    V souvislosti s možným nástupem do zaměstnání – vyhledání vhodné rekvalifikace a pomoc při vyplnění formulářů.

    Zařazení do vhodného projektu – vysvětlení výhodnosti dotovaných míst.

    V případě možnosti návratu zpět do školského systému – konkrétní vyhledání vhodného oboru, školy, telefonické sjednání schůzky na škole pro uchazeče, následná pomoc při vyplnění přihlášky a případný pohovor s rodiči.

    Konkrétně pomáháme uchazečům a jejich rodičům při problémech se závislostmi.

    V neposlední řadě nabízíme dlouhodobou pomoc i po skončení aktivit v doplňkových Job clubech).

    Realizace doplňkových Job clubů

Probíhají nepravidelně.

    Optimální počet účastníků ve skupině:           8 účastníků

    Optimální počet schůzek:                                 5 schůzek

    Optimální délka trvání schůzky:                      3–4 hodiny

    Optimální četnost schůzek:                              1–2krát týdně, nejméně však 1krát za dva týdny

    Při stanovování počtu účastníků ve skupině, včetně počtu, délky trvání a četnosti schůzek, se přihlíží ke složení skupiny a k možnostem účastníků programu.

    Obsahy schůzek

    1. schůzka:  Zmapování situace klienta 

    Představení doplňkového Job clubu – o jakou aktivitu jde a její cíl.

    Vzájemné představení, krátká vizitka všech přítomných – včetně lektora (snaha o vytvoření příjemného a důvěrného prostředí s cílem otevřít klienta a získat si jeho důvěru).

    Podpisy dohod k doplňkovému Job clubu – informace o ochraně osobních údajů.

    Seznámení s aktivitami v doplňkovém Job clubu: realizace schůzek a jejich obsah, přestávky, omluvenky, dodržování termínu a hodiny schůzek (snaha o maximální vstřícné jednání – v případě PN či výběrového řízení u zaměstnavatele a jiných vážných překážek – nabídka možnosti nahradit si schůzku v jiný termín), avšak důsledná kontrola zadaných splněných úkolů – nutné pro vytvoření systému dodržování stanovených povinností (úřad práce nahrazuje zaměstnavatele) a udržení pracovních a sociálních návyků.

    Vymezení rizikových faktorů – socioekonomická úroveň rodiny, zdravotní stav (psychický i fyzický), důvody nepokračování ve studiu. Lektor si sám pro sebe provede analýzu klientů, kteří mohou být ohroženi různými druhy závislostí, a těmto klientům po skončení schůzky nabídne individuální pomoc.

    Zjištění zájmu klienta o budoucí povolání, možnost vhodného studijního oboru a školy (státní/soukromá), informace k druhům studia (DA, DI, individuální studijní plán), možnosti přivýdělku na studium při evidenci na úřadu práce (nekolidující zaměstnání).

    Zjištění možnosti dojíždění, ubytování, stravování, (časový harmonogram)

    Zadání úkolu do příští schůzky: zjištění maxima informací o možném vhodném budoucím povolání/zaměstnání (plusy a minusy) – volná místa ve vybraném oboru z různých zdrojů (písemně).

    Informace k hledání pracovních míst – telefonicky, písemně, osobně (ukázky DVD – „Než zvolíte číslo“, diskuze k DVD – chyby při telefonování a následné praktické ukázky a hraní scének).

    Diskuze k probraným tématům, návrhy na úkoly pro lektora, (zjištění informací do příští schůzky, které klienty zajímají; objednávání klientů na osobní pohovory), návrhy zajímavých témat pro další schůzky.

    Práce na internetu: hledání volných míst z různých zdrojů, telefonování zaměstnavatelům, sjednávání schůzek se zaměstnavateli – po absolvování schůzky u zaměstnavatele doloží klient výsledek z jednání na příští schůzce. Pokud výsledek není doložen, je nutné ověřit vše telefonicky u zaměstnavatele.

    2. schůzka:  Zjišťování možností, jak řešit situaci klienta

    Přivítání s každým klientem jmenovitě, zjištění nálady, nabídka případné pomoci.

    Prezentace splněných zadaných úkolů z předchozí schůzky – každý klient prezentuje svou domácí přípravu k vybranému povolání a volná místa u zaměstnavatelů, které kontaktoval – sdílení zkušeností ve skupině. Následuje skupinová diskuze – připomínky k jednotlivým prezentacím a zaměstnavatelům – hledání příčin neúspěchu – diskuze ke vzdělávání – hledání vhodné motivace u každého klienta (hodnotový žebříček, představy o životní úrovni, společenském postavení, rodině apod.).

    Všeobecný test zájmové struktury – AIST – 60 položek testu, po kterých následuje poradenský pohovor – zaměření na hledání souladu mezi zájmy, schopnostmi, osobními vlastnostmi, zdravotním stavem a požadavky povolání.

    Diskuze k jednotlivým povoláním – jak se vidí klient sám a jak jej vidí ostatní ve skupině, pro jaké povolání má klient osobnostní vlohy a co je pro volbu povolání důležité, jak se projeví špatná volba povolání v životě člověka a na co všechno má vliv (psychický/fyzický stav, finance, vztahy v partnerství a rodině apod.).

    Informace k životopisu a motivačnímu/průvodnímu dopisu – zhlédnutí prezentace (vytvořené na IPS na Úřadu práce v Teplicích na základě často kladených otázek klientů). Vytvoření životopisu a motivační/průvodní dopis.

    Vytvoření životopisu u každého klienta, sestavení portfolia (upozornění na důležitost doporučení z různých předešlých aktivit – brigády, tábory), naskenování dokladů, příprava celé složky k odeslání k zaměstnavatelům.

    Práce na internetu: hledání volných míst z různých zdrojů, telefonování zaměstnavatelům, sjednávání schůzek se zaměstnavateli – po absolvování schůzky u zaměstnavatele doloží klient výsledek z jednání na příští schůzce – pokud výsledek není doložen – nutnost ověřit vše telefonicky u zaměstnavatele.

     3. schůzka:  Pomoc při plánování řešení situace

    Přivítání s každým klientem jmenovitě, zjištění nálady, nabídka případné pomoci.

    Prezentace splnění zadaných úkolů z předchozí schůzky – diskuze, sdělování a nabídka vzájemných zkušeností, diskuze – jak lze poznat kvalitní školu či jakoukoli vzdělávací instituci – dle jakých kritérií hodnotíme kvalitu školské instituce.

    ISTP test – Integrovaný systém typových pozic – informace k KPM – katalog pracovních míst, databáze dalšího vzdělávání. 

    NSP – národní soustava povolání – zhlédnutí prezentace (vytvořené na IPS na Úřadu práce v Teplicích – vytvořila jsem ji na základě často kladených otázek od klientů) – následná diskuze

    Informace k výběrovému řízení, zhlédnutí prezentace: Pohovor u zaměstnavatele (vytvořené na IPS na Úřadu práce v Teplicích – vytvořila jsem ji na základě často kladených otázek od klientů) – zodpovídání otázek k pohovoru.

    DVD – Zkouška pro všechny – následná diskuze k chybám u výběrového řízení.

    Informace k rekvalifikacím – Zvolená rekvalifikace – podmínky. Úkol pro frekventanty do příští schůzky: promyslet si, jaká rekvalifikace je pro každého vhodná, aby mu usnadnila nástup do zaměstnání.

    Předání informačních tištěných materiálů: informace pro klienty úřadu práce, nabídka služeb úřadu práce, adresy pracovních portálů, kontakty na důležité úřady, informace o povoláních, užitečné rady, vojenské školství, školy pro zdravotně postižené.

    Informace – Sociálně právní minimum – zhlédnutí prezentace (vytvořené na IPS na Úřadu práce v Teplicích – vytvořila jsem ji na základě často kladených otázek od klientů) – diskuze k podmínkám vyplácení podpory v nezaměstnanosti, dávky SSP, hmotná nouze, dávky pro OZP, (informace k možnosti příspěvku na bydlení, péči a dalším příspěvkům – řešení konkrétních případů (osamostatnění se od rodičů apod.).

    Vyplnění dotazníku na stránkách úřadu práce: sekce sociální tematika – sociální poradce: http://portal.mpsv.cz/soc/poradce (důraz je kladen na to, aby se klient uměl orientovat na trhu práce, dokázal si najít samostatně základní informace z úřadu práce a ostatních důležitých institucí a uměl je využívat).

    Práce na internetu: hledání volných míst z různých zdrojů, telefonování zaměstnavatelům, sjednávání schůzek se zaměstnavateli – po absolvování schůzky u zaměstnavatele doloží klient výsledek z jednání na příští schůzce.

     4. schůzka:  Aplikace společně vytvořeného plánu

    Přivítání s každým klientem jmenovitě, zjištění nálady, nabídka případné pomoci.

    Prezentace splnění zadaných úkolů z předchozí schůzky – diskuze, sdělování a nabídka vzájemných zkušeností, diskuze k vybraným rekvalifikacím (přínos získání osvědčení o rekvalifikaci, diskuze ke zvýšení vzdělání (studium) a získání jen určité dovednosti (RK) – plusy a minusy).

    Klienti uvedou svá očekávání. Diskuze o výhodách klientů na trhu práce, kteří mají určité vzdělání, oproti klientům bez vzdělání – dopady nedostatečného vzdělání všeobecně.

    Informace k nekolidujícímu zaměstnání (možnost hrazení nákladů spojených se studiem, získání praxe a kontaktů).

    Informace k SÚPM – společensky účelné pracovní místo – zadání úkolu do příští schůzky: kontaktovat alespoň dva zaměstnavatele a informovat je o možnosti dotace na mzdu – klient předá zaměstnavateli kontakt na IPS (pro případné dotazy a možnost odeslání formulářů přímo z IPS zaměstnavateli). Do příští schůzky doložit písemně – firmu, kontaktovanou osobu a telefonní číslo – pro zpětnou vazbu.

    Informace – Stáže ve firmách – registrace na www.stazevefirmach.cz. Následuje diskuze o výhodách absolvování stáže a získání osvědčení o stáži.

    Informace o pravidelných besedách k finanční gramotnosti, které organizuje IPS – návštěvy zástupkyně z Poradny při finanční tísni v Ústí nad Labem a rozsah její pomoci při finančních problémech – předání informací o termínech besed, kontakt na Poradnu při finanční tísni v Ústí nad Labem – zodpovídání dotazů.

    Informace k právnímu minimu: pracovní smlouva, výpověď, zkušební doba, atd.

    Informace k pomoci: Oblastní inspektorát práce, Oblastní charita Teplice v Čechách, Člověk v tísni, o. p. s. – rozsah pomoci a předání kontaktů.

    Práce na internetu: hledání volných míst z různých zdrojů, telefonování zaměstnavatelům, sjednávání schůzek se zaměstnavateli. 

    5. schůzka:  Individuální pohovor

    Zhodnocení práce s klientem – ocenění odvedené práce, vyzdvihnutí snahy o spolupráci, podpoření motivace k jakékoli aktivitě – studium, rekvalifikace, stáž, nekolidující zaměstnání aj.

    Výběr konkrétního vhodného studijního oboru a vzdělávací instituce (konečné rozhodnutí o následném studiu činí klient sám), tisk informací, telefonické objednání klienta na pohovor do školy, příprava podkladů k přihlášce ke studiu, tisk přihlášky a pomoc při vyplnění přihlášky ke studiu.

    Pomoc při konkrétním výběru vhodné rekvalifikace (konečné rozhodnutí o výběru rekvalifikace činí klient sám) – pomoc při vyplnění žádosti o rekvalifikaci, vysvětlení postupu k žádosti o rekvalifikaci.

    Nabídnutí možnosti zařazení do vhodného projektu ESF (Profese pro tebe, Impuls apod.) dle aktuální nabídky (v ESF projektech možnosti: nabídky dotovaných míst, RK, Bilanční diagnostika apod.).

    Každý klient dostává nabídku o možnosti pokračování docházení na speciální poradenství na IPS po dobu, po kterou bude pomoc IPS potřebovat (pomoc při studiu, pomoc při konkrétní návštěvě u zaměstnavatele – příprava na výběrové řízení, dojednávání schůzek u zaměstnavatelů, možnost práce na internetu apod.)

    Poděkování za spolupráci a důvěru.

    Výsledky

Vzhledem ke krátké době, po kterou doplňkové Job cluby realizujeme, se ještě do povědomí uchazečů nedostaly kladné ohlasy od absolventů těchto klubů, proto při počátečním výběru na oddělení poradenství a zprostředkování je zájem o účast průměrný. Na konci aktivit ovšem dostáváme ze strany uchazečů pozitivní ohlasy. Uchazeči kladně hodnotí zájem o svoji osobu a hlavně konkrétní vyřešení problematické situace. V případě zvýšeného zájmu ze strany uchazečů se budeme snažit počty doplňkových Job clubů v rámci možností úřadu práce co nejvíce navýšit.

    Doporučení

    Při realizaci doporučujeme co nejvíce komunikovat se skupinou, vtáhnout klienta a umožnit zpětnou vazbu. Hlavní důraz klademe na aktivitu klienta a získání důvěry. Klient musí získat jistotu, že se mu dostane maximální odborné pomoci.

    Doporučujeme doplňkový Job club START realizovat po celý rok, avšak intenzivně v termínech: duben, květen, červen, červenec a srpen – využít skupinové i individuální motivace k návratu ke vzdělávání v různých formách.

    Pro naplnění cílů, které jsme si v doplňkových Job clubech, vytyčili, dochází k aktivní spolupráci všech subjektů, maximální provázanosti s ostatními útvary úřadu práce, zvyšování spolupráce mezi úřadem práce a zaměstnavateli i vzdělávacími zařízeními. Bez této maximální spolupráce všech zúčastněných nelze dosahovat pozitivních výsledků.

    Informační zdroje

    http://portal.mpsv.cz/soc/poradce

    http://portal.mpsv.cz

    Normativní instrukce č. 2/2013

    Normativní instrukce č. 14/2009