Vzdělávací program: 63-41-N/05 Řízení a zabezpečování jakosti

Obor vzdělání: 63-41-N/.. Ekonomika a podnikání

Škola: Vyšší odborná škola a Obchodní akademie, Na Valech 690, Chotěboř

Profil absolventa

Studiem oboru získá student nejen znalosti potřebné k výkonu funkce technického (technicko-ekonomického) kádru pro činnost výrobních podniků, podniků služeb, obchodu i státní správy v oblasti práce s normami ISO 9 000 a výše (manažer jakosti), ale také schopnosti a dovednosti nezbytné pro výkon této funkce.

Obecné schopnosti, dovednosti a postoje

Absolvent vyššího odborného studia oboru má:

• schopnost samostatného myšlení a jednání
• schopnost orientovat se v základních problémech mezilidských vztahů
• schopnost komunikovat v rovině všeobecné i v oblasti své specializace
• schopnost nalézat variantní řešení
• schopnost optimální reakce na pracovní a společenské podněty
• schopnost praktické aplikace získaných vědomostí v různých situacích
• schopnost aktivní týmové práce
• schopnost vedení pracovního kolektivu
• schopnost kultivovaného společenského vystupování doprovázeného potřebnými vyjadřovacími schopnostmi
• schopnost  řešit i subjektivně nepříjemné problémy
• schopnost neustále si doplňovat odborné znalosti
• schopnost vést podřízené k neustálému doplňování odborných znalostí
• schopnost jasně formulovat své myšlenky a odborné otázky pro zaměstnance podniku různých vzdělanostních úrovní
• schopnost systematicky školit zaměstnance podniku různých vzdělanostních úrovní v odborných otázkách
• schopnost přesvědčit zaměstnavatele (top management) o oprávněnosti a účelnosti zavedení řízení jakosti v podniku/firmě
• schopnost aktivně využívat volný čas a správně relaxovat.

Vzhledem k obecně uznávané potřebě neustálého zlepšování jakosti života celé společnosti absolvent

• má vypěstované vědomí potřeby kvality veškerých činností
• chápe kvalitu života nikoli pouze jako požadavek jakostních produktů a služeb, předmětů obchodních činností, ale jako požadavek jakostního prostředí, a to v oblasti:
• životního prostředí
• vztahů mezi lidmi navzájem
• mezi lidmi a orgány správy státu
• mezi lidmi a jinými subjekty
• uvědomuje nutnost posilování uvědomělého postoje lidí k problémům řízení jakosti
• závažnost následků, které nesplnění požadavků na kvalitu řízení způsobí organizaci a jejím zaměstnancům
• prospěch z kreativity a z inovace pro organizaci
• nutnost zlepšovat efektivnost a účinnost managementu jakosti
• sleduje nejnovější poznatky a zkušenosti ve světě v oblasti řízení jakosti
• je schopen předávat potřebné znalosti a pracovní návyky
• si uvědomuje nutnost utváření nových vlastností a rozvoje dovedností k vykonávání jakékoli pracovní činnosti

Odborné vědomosti, dovednosti a postoje

Absolvent vyššího odborného studia oboru

• ovládá dva cizí jazyky v obecné rovině, z toho alespoň jeden cizí jazyk i v rovině odborné
• zvládá komunikaci s moderními informačními médii
• zná činnost podniku z hlediska hmotných a finančních toků
• získá znalosti o jednotlivých podnikových činnostech
• orientuje se v ekonomickém informačním systému
• ovládá programové vybavení při řešení úloh z oblasti řízení jakosti
• umí využívat informační a databázové zdroje pro řízení jakosti
• zná základní principy řízení a zabezpečování jakosti

·      je schopen specifikovat faktory ovlivňující způsob řízení a úlohu jednotlivých článků řízení

·      získá základní znalosti o systémovém přístupu k zajištění a zabezpečení řízení jakosti

·      má znalosti z oblastí:

o     systémů zabezpečování jakosti

o     statistických a speciálních metod zabezpečování jakosti

o     informačních a dalších aktivit spojených se zabezpečováním jakosti dle požadavku EOQ uvedených ve směrnici ČSJ-CE-110.

Možnosti uplatnění absolventa

Vedle tohoto vědomí potřeby jakosti pro každého člověka má absolvent dostatečně hluboké a rozsáhlé znalosti problematiky zabezpečování jakosti v organizacích výroby, službách i správě. Tyto znalosti studenti uplatní:

·        ve výrobních podnicích všech odvětví a velikostí

·        v podnicích a organizacích služeb komerčních i veřejných

·        ve správě státu od místních po centrální orgány

Harmonizované schéma Evropské organizace pro jakost (EOQ), obsahuje požadavky na několik profesí pracovníků QM-systémů. Z tohoto schématu pro potřeby studijního oboru se zaměřením na řízení a zabezpečování jakosti vyšší odborné školy nejlépe vyhovuje rozsah znalostí profesionála jakosti (Quality Professional).

Absolvent školy bude znát:

·      zásady budování a udržování QM-systémů

• místo a souvislosti QM-systému v soustavě jednotného managementu podniku zahrnujícího i systém ochrany a tvorby prostředí a bezpečnosti

·      ekonomiku péče o jakost, jak pracovat s náklady na jakost a náklady na vady

·      problematiku zabezpečování jakosti:

o      v marketingu

o      v návrhu a vývoji

o      ve výrobě

o      v poprodejních službách

·      metrologii a řízení měrové služby

·      normy týkající se QM-systému

·      problematiku podnikového a mimopodnikového zkušebnictví

·      problematiku certifikace výrobků, systému, personálu

·      statistické metody a ostatní nástroje zabezpečování jakosti

·      problematiku výběru, budování a využívání informačních systémů pro řízení jakosti

·      dokumentaci jakosti a záznamy o jakosti

·      účel, plánování, provádění a vyhodnocování auditů jakosti

·      zásady vzdělávání a výchovy odborníků v jakosti různých stupňů na úrovni podniku.

Důraz je kladen na osvojení praktických aplikací a dovedností, proto studenti absolvují praxi, která je určena jednak k praktickému seznámení studentů s problémy jejich budoucích pracovišť, jednak ke zpracování závěrečné práce.