Podstatou činností je jednání s lidmi, péče o lidi, pomáhání lidem. Důležitá je trpělivost a příjemné vystupování. Navíc to ale z velké části probíhá v cizím jazyce. Takže důležité je jejich perfektní ovládání, hlavně angličtiny, s níž se lze domluvit prakticky všude. Navíc jsou zde nároky na organizační schopnosti.