Úřednická práce. Má několik úrovní - 1.úroveň jen psaní, vkládání údajů, třídění pošty, vyřizování telefonů, 2.úroveň je rozšířená o samostatné vedení určité agendy, zodpovědnost za vyřizování určitých záležitostí, ale jen po úřední stránce, např. daňové agendy. Ještě vyšší úroveň - totéž, ale navíc je v tom znalost odborné stránky věci, případně v kombinaci s řízením celého úseku. Předpokladem je přesnost, pečlivost, systematičnost, spolehlivost. U úředníků veřejné správy taky jednání s lidmi.